雲端不是萬能，也會停擺：Cloudflare 事件告訴我們什麼

近年來，多數企業與政府機關的網站與系統都已經「上雲」，從 CDN、DNS、防火牆到各式 API 服務， 很多都交由雲端服務商代管。不少人認為：「放在雲端應該會比較安全、比較穩定」。 然而，2025 年 11 月發生的 Cloudflare 全球性大當機事件，卻再度提醒我們： 雲端不是萬能，一旦形成單一依賴，風險反而會被集中。

一、這次 Cloudflare 為何會當機？

美國網路基礎設施大廠 Cloudflare 在台灣時間 11/18 晚間約 7 點發生全球性服務異常，持續約 6 小時。 事後 Cloudflare 說明，主因是內部資料庫系統權限調整出現問題，導致核心代理模組（proxy layer）負載異常， 而非外界一開始以為的 DDoS 攻擊。

由於 Cloudflare 是全球眾多網站與 API 的共同入口，X（Twitter）、ChatGPT、Canva 等大型平台以及許多網站一度無法使用， 也凸顯出：當雲端基礎設施層級出狀況時，會帶來大範圍的連鎖影響。

二、Cloudflare 事件帶來的關鍵警訊

許多企業以為：「把網站放到雲端，就比較保險。」但這次事件示範的是另一種風險情境：

• 自己的應用系統沒壞
• 自己的伺服器也正常
• 只是你依賴的雲服務壞了 → 一樣整站無法對外服務

風險並沒有消失，而是集中在少數雲端供應商身上。 當 DNS、CDN、防火牆、Bot 防護、API Gateway 甚至整個網站服務都綁在同一個雲平台，只要該平台發生異常， 就可能形成新的單點失效（Single Point of Failure, SPOF），導致整體服務一起中斷。

這次 Cloudflare 事件提醒我們：

• 上雲之後，企業其實更加依賴「外部雲端供應鏈」。
• 雲端平台再大、再有名，也不可能做到 100% 不出事。
• 只依賴單一雲端服務商，一旦發生異常，往往缺乏備援與退路。

三、多雲備援與混合雲架構，是避免全面停擺的關鍵

對企業與政府機關來說，真正需要的不是「有用雲就好」，而是 就算雲端當機仍能維持服務的整體架構設計。 以下幾個方向，是建立服務韌性的重要基礎：

• IDC 私有端＋公有雲的混合雲架構
  將關鍵系統保留在自建或專業 IDC 私有雲，搭配公有雲服務彈性擴充。 當某一雲端平台出現問題時，仍有其他節點可以接手。
• DNS 多供應商備援
  不將所有 DNS 託管集中在單一服務商，透過多家 DNS 供應者與備援策略， 即使其中一家發生問題，名稱解析與服務入口仍能維持可用。
• CDN 主備切換機制
  為網站與 API 部署至少兩套 CDN，並事先規劃（或自動化）切換流程， 當主要 CDN 異常時，可快速切到備援平台。
• 重要服務的異地備援
  關鍵系統不只要備份，更需要「可啟用的第二據點」，例如異地 IDC 或異區雲端機房， 災難發生時能啟動備援環境。
• WAF／防火牆備援路徑
  安全設備本身也要備援設計，避免所有流量被鎖在單一路徑或單一雲端安全服務上， 防止安全設備一出問題就連帶造成服務中斷。

重點只有一句話：避免所有流量、所有服務都綁在同一個雲供應商上。

四、敦緯 Dwins 能協助您做什麼？

敦緯數位服務（DWINS）擁有自建 IDC 專業機房與多年的雲端整合與代管經驗， 長期協助企業與政府機關規劃關鍵系統架構與資安防護。 面對 Cloudflare 這類事件，我們可以協助您：

• 進行雲端供應鏈風險盤點，找出目前架構中的單點失效風險
• 規劃 IDC 私有雲＋公有雲的混合雲架構
• 建置 DNS／CDN 多雲備援與主備切換策略
• 設計並執行重大中斷與雲端備援演練，驗證實際可行性
• 提供 24×7 維運監控與緊急通報機制，第一時間發現並回應異常

我們相信，雲端不是萬能，但透過良好的備援與架構設計， 服務就能不因「單一雲服務停擺」而全面中斷，真正做到更高可用性與更高韌性。

若貴單位目前正進行雲端架構規劃、網站上雲，或面臨資通安全稽核與合規要求， 歡迎與敦緯 Dwins 專案團隊聯繫，一起打造更穩定、更安全、具多雲備援能力的雲端環境。

專業諮詢團隊：02-8792-6832　#3310 Vincent／#3314 Evans
24 小時客服專線：02-2793-6560　E-mail：service@dwins.com

最後更新：2025-11-20